لم يأتيني عميل تائه اليوم

 

بعد غياب قرابة عام ، عدت إلى خمسات ، الحال ليس كما هو عليه ، ليس حسب كلامي فقط ، بل الموجودين خلال فترة انقطاعي يتحدثون دوماً عن ذلك !!

لكن ؛ بعكس الجميع جائتني رسائل ، نعم رسائل وليست طلبات ، بداية من أول الشهر حتى الآن وصلني 13 رسالة من عملاء مختلفين ، الشئ الذي قد يبدو جميل بالنسبة لبعضهم كان ممل بالنسبة لي ، فلم أحصل سوى على طلب واحد منهم ، حتى معدل سرعة الرد لم يتغير منذ آخر مرة تركته بها .

لماذا الموضوع ممل تحديداً ؟ هذه هى الأسباب التي جعلته كذلك :

• خدمة التلخيص (مخصصة لتلخيص الكتب والأبحاث والمقالات العربية ) :

1- جاءني طلب بتلخيص منتجات من موقع ؛ لا أعرف كيف الخصها صراحة ، فلم تكن تلخيص بالنسبة لي بقدر ما هي كتابة لمقالات أو إعادة صياغة مثلاً .

2- طلب آخر يطلب تلخيص كتاب باللغة الإنجليزية ، وأنا حددت بالوصف والعنوان أن المحتوى يكون باللغة العربية فقط !!

3- طلبين جديدين يبدو أن العملاء أخطأوا ما بين كلمة تلخيص الأبحاث وكتابتها ، فتمحور طلبهم حول تلخيص ، وكان ما يبدو لي ما هو إلا كتابة بحث أو إعداد شبه بحث . أقدم خدمة الأبحاث لكن مُغلِقَها حالياً لذا لم استطع العمل عليه .

4- طلب آخر نفس الطلب السابق لكن مع استبدال كلمة بحث بكلمة مقال ، فالعميل يريد مقال وخدمتي تقدم تلخيص .

• خدمة الكتابة والتنسيق على الوورد :

1- طلب لكتابة وتنسيق ملف وورد أكثر من 50 صفحة ، بسأل العميل عن السعر ، أجيبه بأني أقدمها مقابل 5 خدمات ، يرد علي بأنها مقابل 5$ فقط . ليس لدي مشكلة في تنفيذها مقابل خدمتين أو حتى خدمة واحدة إن كانت مجرد تفريغ فقط ، فلدي خدمة شبيهة بذلك ، لكن تنسيقها أيضاً هذا صعب مقابل 5$ وإلا لما وضعت خدمتين مختصين بالوورد !!

2- طلب آخر شبيه بالطلب السابق من حيث عدد الصفحات ، لكن العميل احتاجه في نصف ساعة ، كنت استطيع تقديمه خلال المدة المطلوبة ، لكن يبدو أني رددت بعد النصف ساعة . الجميل في هذا العميل أنه رد على الرسالة بشكر بعد تنفيذه لطلبه من عميل آخر .

3- طلب آخر ، لا هذا لم يكن طلب ، فقد كان احدهم يستفسر عن إن كان يمكنه العمل معي . من كثرة الأعمال لدي تقريباً ، تمنيت له التوفيق وأخبرته أن الحال من بعضه .

• خدمة تصميم أغلفة الكتب :

1- ارسل لي أحدهم يطلب تصميم بروشور والخدمة خاصة بأغلفة الكتب فقط .

ــــــــــــــــــ

باقي الرسائل كانت عادية بالنسبة لي ، لكن هؤلاء هم الأغرب تحديداً ، خاصة أن هناك شئ غريب كان يحدث وجعلهم الأغرب ، فكل يوم أفتح الموقع بإستمرار ولا يأتيني شئ ، إلا بعد الاستيقاظ من النوم ، الموضوع لو كان من حسابات باعة جدد لشككت في الأمر وظننت أن هناك شخص يمزح معي ، لكن لم يكن كذلك للأسف .

أحياناً أفكر في إن كنت على خطأ في عدم تنفيذ المطلوب ما دام في مقدرتي ، وأحياناً أخرى أصحح ذلك بأني لم أنفذه لما فيه خير لي ، فربما أحصل على تقييم سلبي أو مشكلة من الإدارة أو العميل .